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Comportement aléatoire de détection d'un "VBS.Downloader.Trojan "symantec

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Oui, j'ai besoin d'une solution

Bonjour , 

J'aurai besoin d'une explication ou d'une aide concernant un comportement aléatoire de detection constater par le SEP12 via un virus de type VBS.

-SEP detecte un fichier  "Manuel.docx" comme etant un virus "VBS.Downloader.Trojan" est le supprime =>OK.

-Souvent le même fichier n'est pas suprimer ni detecter par le SEP sur d'autres machine sachant que SEP est a jour avec les mêmes definitions.( windows 2012 server R2 et WIN7)

-Le hash du Manuel.doc Sha-256 est bien le même: E940B72D911B54625C630CAE426ABC623634DD02CC0021977ED227FC77ED3587

Sur les postes ou SEP n'arrive pas a detecter le fichier come etant un virus un autre antivirus arrive bien a le detecter !!

Auriez-vous une explication suite a ce comportement aléatoire du SEP ?

NB:

Toutes les definitions sont a jours .

Tous les services SEP sont activée .

La lisence SEP a exipré : mais cela n'explique que SEP detecte le virus sur des postes est pas sur d'autres

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